ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Редакция от «01» сентября 2026 г.
Действует с «01» сентября 2026 г.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Заветное» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, и адресован любому дееспособному физическому лицу (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Заветное», ОГРН 1267800061770, ИНН 7840130992, КПП 784001001, адрес (место нахождения): 191186, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Малая Конюшенная, д. 1-3, литера А, помещ. 18-Н. Адрес электронной почты: sofya.rudeeva@globalccm.com. Номер телефона: +79260735150.
1.2. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, программ для ЭВМ и иных результатов интеллектуальной деятельности, доступных в сети «Интернет» по адресу https://zavetnoe.shop/, а также иные сайты, страницы сайтов и программы для ЭВМ, используемые Продавцом для дистанционной продажи Товаров.
1.3. Интернет-магазин — часть Сайта, посредством которой Продавец предлагает Товары к продаже дистанционным способом, размещает информацию о Товарах, условиях оплаты, доставки, обмена и возврата, а также обеспечивает возможность оформления Заказа.
1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ либо намеренное его оформить, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Получатель — Покупатель либо иное указанное Покупателем лицо, уполномоченное на получение Заказа.
1.6. Товар — предметы одежды (в том числе верхняя одежда, термобельё), аксессуары и иные изделия, предлагаемые Продавцом к продаже через Интернет-магазин.
1.7. Заказ — оформленный Покупателем через Интернет-магазин запрос на приобретение и доставку выбранных Товаров, содержащий их наименование, количество, размер, цвет, стоимость, способ и адрес доставки, а также контактные данные Получателя.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.
1.9. Договор — договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
1.10. Служба доставки — привлечённая Продавцом на основании договора транспортная компания либо оператор пунктов выдачи заказов, оказывающие услуги по доставке Заказов и приёму возвращаемых Товаров.
1.11. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Покупателю (Получателю), обработка которой осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://zavetnoe.shop/privacy.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товаров дистанционным способом, то есть способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении Договора.
2.2. К отношениям Сторон применяются: Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи товаров), а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.3. Продавец осуществляет продажу Товаров на территории Российской Федерации. Местом заключения Договора является место нахождения Продавца.
2.4. Продавец вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. К отношениям Сторон по конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления такого Заказа. Изменения Оферты не имеют обратной силы и не ухудшают положение Покупателя по уже оформленным Заказам.
2.5. Настоящая Оферта действует до момента её отзыва Продавцом. Отзыв Оферты осуществляется путём удаления её текста с Сайта либо размещения уведомления об отзыве и не влияет на исполнение Договоров, заключённых до момента отзыва.
2.6. Условия настоящей Оферты не ограничивают и не умаляют прав Покупателя как потребителя по сравнению с правами, предоставленными ему законодательством Российской Федерации. Условия Оферты, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если какое-либо положение Оферты противоречит императивным нормам законодательства, применяются нормы законодательства, при этом остальные положения Оферты сохраняют силу.
2.7. Продавец не осуществляет продажу Товаров лицам, не достигшим возраста 18 лет. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ
3.1. По Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него установленную цену.
3.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий:
·        проставление отметки о согласии с условиями Оферты и нажатие кнопки оформления Заказа в Интернет-магазине;
·        оплата Заказа в полном объёме;
·        сообщение Продавцу сведений, необходимых для оформления Заказа, по телефону, электронной почте или через мессенджер — при условии направления Продавцом подтверждения Заказа со ссылкой на настоящую Оферту в порядке пункта 3.4 Оферты.
3.3. С момента Акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты. Договор заключается в электронной форме и приравнивается к договору, заключённому в письменной форме.
3.4. После получения сообщения Покупателя о намерении заключить Договор Продавец направляет Покупателю по указанному адресу электронной почты и (или) номеру телефона подтверждение заключения Договора, содержащее существенные условия: наименование, количество, размер и цвет Товара, его цену, общую сумму Заказа, способ, срок и адрес доставки, номер Заказа.
3.5. До направления подтверждения, предусмотренного пунктом 3.4 Оферты, Договор не считается заключённым. Продавец вправе не подтвердить Заказ полностью или частично в случае отсутствия Товара в наличии, выявления технической ошибки в указании цены или характеристик Товара, невозможности доставки по указанному адресу, а также в случаях, предусмотренных пунктом 6.4 Оферты. О неподтверждении Заказа Продавец уведомляет Покупателя с указанием причины, а полученные денежные средства возвращает в полном объёме в порядке раздела 9 Оферты в течение 10 (десяти) дней.
3.6. Информация о Товаре (наименование, состав, размер, цвет, изготовитель, страна происхождения, основные потребительские свойства, гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использования, цена и условия приобретения) доводится до Покупателя посредством её размещения на соответствующих страницах Интернет-магазина, а также на этикетках и в маркировке Товара.
3.7. Цвет и внешний вид Товара на фотографиях в Интернет-магазине могут незначительно отличаться от фактических вследствие настроек и цветопередачи устройства Покупателя. Такое отличие не является недостатком Товара, однако не лишает Покупателя права отказаться от Товара надлежащего качества в порядке раздела 10 Оферты.
4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость по применимой ставке либо не облагается им, если Продавец применяет специальный налоговый режим.
4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары. Цена Товара, включённого в подтверждённый Заказ, изменению не подлежит.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара, определяется отдельно и доводится до Покупателя до момента оформления Заказа.
4.4. Оплата Заказа производится в безналичной форме способами, доступными в момент оформления Заказа, в том числе: банковской картой на Сайте; через Систему быстрых платежей; безналичным перечислением на расчётный счёт Продавца по реквизитам, указанным в разделе 15 Оферты. Актуальный перечень способов оплаты размещается в разделе Сайта «Покупателям»; к конкретному Заказу применяются способы, доступные Покупателю в момент его оформления.
4.5. Денежные средства в оплату Заказа принимаются исключительно через платёжные формы, размещённые на Сайте, либо на расчётный счёт Продавца, указанный в разделе 15 Оферты. Продавец не принимает оплату переводом на номер карты или телефона физического лица. Предложения оплатить Заказ подобным способом, поступившие от имени Продавца, являются мошенническими; Продавец не несёт ответственности за последствия исполнения таких предложений.
4.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты и (или) номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
4.7. Продавец вправе предоставлять скидки, начислять бонусы, выпускать подарочные карты и проводить акции. Условия акций, скидок и порядок использования подарочных карт размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты в части соответствующего Заказа.
4.8. При оплате Заказа безналичным перечислением на расчётный счёт Продавца обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. С этого момента исчисляется срок передачи предварительно оплаченного Товара.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка Товаров осуществляется на территории Российской Федерации силами привлечённых Продавцом транспортных компаний способами, указанными в разделе Сайта «Покупателям»: в пункт выдачи заказов, в постамат, курьерской доставкой по адресу Покупателя либо иным доступным способом. Перечень доступных способов доставки определяется действующими договорами Продавца со службами доставки и доводится до Покупателя при оформлении Заказа.
5.2. Срок доставки определяется выбранным способом доставки и адресом Получателя и доводится до Покупателя при оформлении Заказа. Продавец обязуется передать Товар Покупателю в согласованный срок, а если срок не определён — в разумный срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента заключения Договора.
5.3. В случае невозможности передать Товар в согласованный срок Продавец уведомляет об этом Покупателя и согласовывает новый срок. Покупатель вправе отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (Получателю).
5.5. При получении Заказа Покупатель (Получатель) вправе в присутствии представителя Службы доставки проверить целостность упаковки, комплектность, количество, размер, цвет и внешний вид Товара. Отказ Покупателя от такой проверки не лишает его права впоследствии заявить требования в связи с недостатками Товара в пределах сроков, установленных законодательством.
5.6. Товар вручается Покупателю либо Получателю при предъявлении номера Заказа и документа, удостоверяющего личность, либо при сообщении одноразового кода, направленного Продавцом или Службой доставки на номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Порядок выдачи Заказа в пункте выдачи заказов и постамате определяется правилами соответствующей Службы доставки.
5.7. Вместе с Товаром Покупателю передаётся в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, предусмотренная пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Указанная информация вкладывается в упаковку каждого Заказа; факт вложения фиксируется Продавцом при комплектовании Заказа. Кассовый чек направляется в электронной форме в соответствии с пунктом 4.6 Оферты.
5.8. При выборе доставки в пункт выдачи заказов или постамат Покупатель обязуется получить Заказ в течение срока хранения, указанного в уведомлении о поступлении Заказа. По истечении срока хранения Заказ возвращается Продавцу; предварительно оплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в порядке раздела 9 Оферты.
5.9. В случае указания Покупателем недостоверного или неполного адреса доставки либо контактных данных, вследствие чего доставка не состоялась, расходы на повторную доставку возлагаются на Покупателя и оплачиваются им дополнительно.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Продавец обязан:
6.1.1. передать Покупателю Товар надлежащего качества, в согласованном количестве, ассортименте, комплектности и упаковке, свободный от прав третьих лиц. Продавец гарантирует, что обладает всеми правами, необходимыми для отчуждения Товара, и что передача Товара Покупателю не нарушает прав третьих лиц;
6.1.2. предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре и о себе в объёме, установленном статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров;
6.1.3. обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Покупателя;
6.1.4. рассматривать претензии Покупателя в порядке и сроки, установленные разделом 11 Оферты и законодательством.
6.2. Продавец вправе:
6.2.1. привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия;
6.2.2. изменять ассортимент Товаров, условия акций и цены с соблюдением пункта 4.2 Оферты;
6.2.3. устанавливать максимальное количество товарных позиций либо максимальную сумму одного Заказа;
6.2.4. не подтверждать Заказ в порядке пункта 3.5 Оферты, а также устанавливать условие о 100 % предварительной оплате Заказа в случаях, предусмотренных пунктом 6.4 Оферты.
6.3. Покупатель обязан:
6.3.1. предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Договора;
6.3.2. принять и оплатить Товар на условиях Договора;
6.3.3. до оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, информацией о Товаре, условиях доставки, оплаты, обмена и возврата.
6.4. При наличии признаков недобросовестного поведения Покупателя — систематическом (более трёх раз в течение 12 месяцев) отказе от получения предварительно не оплаченных Заказов, предоставлении заведомо недостоверных сведений, возврате Товара со следами эксплуатации под видом Товара надлежащего качества, а также при наличии признаков приобретения Товара в целях, связанных с предпринимательской деятельностью, — Продавец вправе принимать последующие Заказы такого Покупателя исключительно на условиях 100 % предварительной оплаты и не подтверждать Заказ в порядке пункта 3.5 Оферты. Продавец сообщает Покупателю причину применения указанных условий по его запросу. Настоящий пункт не ограничивает право Покупателя приобрести Товар на условиях предварительной оплаты.
6.5. Покупатель вправе реализовать все права, предоставленные ему Законом о защите прав потребителей, в том числе права, прямо не поименованные в настоящей Оферте.
7. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ
7.1. Товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности», а Товары, относящиеся к изделиям, контактирующим с кожей человека, — также иным применимым обязательным требованиям. Товары сопровождаются документами о подтверждении соответствия (декларациями о соответствии либо сертификатами соответствия).
7.2. Товары маркируются средствами идентификации в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательной маркировке товаров средствами идентификации в случаях, когда такая маркировка обязательна для соответствующей категории Товара.
7.3. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем и указывается на этикетке Товара и (или) на странице Товара в Интернет-магазине. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара (пункт 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).
7.4. Для сезонных Товаров (верхняя одежда, предназначенная для ношения в определённый сезон) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Сроки наступления сезонов определяются законодательством субъекта Российской Федерации по месту нахождения Покупателя. Для Санкт-Петербурга зимний сезон установлен с 5 декабря по 17 марта (Закон Санкт-Петербурга от 06.06.1997 № 97-28 «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга»).
7.5. Не являются недостатками Товара: естественный износ; повреждения, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил ухода, эксплуатации или хранения, указанных на этикетке Товара; механические повреждения, возникшие после передачи Товара; последствия самостоятельного ремонта или химической чистки с нарушением рекомендованного режима.
8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
8.2. Если в момент передачи Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.
8.3. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара путём вложения соответствующей памятки в упаковку каждого Заказа (пункт 5.7 Оферты). Срок отказа от Товара надлежащего качества, установленный пунктом 8.1 Оферты, составляет 7 (семь) календарных дней с момента передачи Товара.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.4.1. Товарный вид считается утраченным, если на Товаре обнаружены признаки, свидетельствующие о его использовании (эксплуатации) сверх объёма, необходимого для примерки и оценки свойств Товара, а именно:
8.4.1.1. общие для всех Товаров: снятые, срезанные или повреждённые фабричные ярлыки, бирки и пломбы; следы носки (потёртости, замятия, деформация изделия или фурнитуры, заломы); загрязнения, пятна, следы косметических средств; посторонние запахи (парфюмерии, табака, пищевые); следы стирки, химической чистки или самостоятельного ремонта; повреждения, возникшие после передачи Товара;
8.4.1.2. дополнительно для верхней одежды: вытянутые манжеты; деформация или миграция утеплителя; повреждение мембраны или защитной пропитки; следы воздействия влаги, реагентов или высоких температур; нарушение геометрии стёжки;
8.4.1.3. дополнительно для вязаных изделий: растяжение или утрата формы полотна; вытянутые петли, затяжки, спущенные петли; следы влажно-тепловой обработки. Изменение внешнего вида, обусловленное естественными свойствами пряжи (в том числе образование катышков на смесовых и шерстяных полотнах в процессе эксплуатации), не относится к признакам утраты товарного вида при возврате Товара в течение срока, установленного пунктом 8.1 Оферты, и не является недостатком Товара;
8.4.1.4. дополнительно для термобелья и иных изделий, прилегающих к телу: нарушение целостности или отсутствие индивидуальной упаковки Товара (включая тканевый чехол и защитный внешний пакет); следы примерки на теле без нательного белья; растяжение эластичного полотна.
Отсутствие оригинальной транспортной упаковки Заказа само по себе не является основанием для отказа в возврате. Признаки, перечисленные в настоящем пункте, оцениваются Продавцом с учётом характера Товара и подтверждаются в порядке пункта 8.4.2 Оферты.
8.4.2. При приёмке возвращаемого Товара Продавец проводит его осмотр и фиксирует состояние. При обнаружении признаков, указанных в пункте 8.4.1 Оферты, Продавец составляет акт с описанием выявленных признаков и фотоматериалами и направляет его копию Покупателю вместе с мотивированным ответом на заявление о возврате.
8.5. Ограничения, установленные перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, к дистанционному способу продажи не применяются. Покупатель вправе отказаться от любого Товара надлежащего качества, приобретённого через Интернет-магазин, за исключением Товара, изготовленного по индивидуальному заказу Покупателя и обладающего индивидуально-определёнными свойствами, в силу чего он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.6. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, но не ранее дня фактического возврата Товара Продавцу. Указанный порядок соответствует встречному характеру обязательств Сторон (статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации): обязанность Продавца возвратить денежные средства возникает после исполнения Покупателем обязанности возвратить Товар. Если Товар возвращён Продавцу до предъявления требования, срок исчисляется со дня предъявления требования.
8.7. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путём оформления возврата и последующего оформления нового Заказа.
8.8. Для возврата Товара Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате по форме, размещённой на Сайте, либо в произвольной форме с указанием номера Заказа, наименования Товара и банковских реквизитов для возврата денежных средств, и передаёт Товар Продавцу способом, согласованным с Продавцом.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель по своему выбору вправе потребовать: замены на Товар этой же марки (модели, артикула); замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение Покупателем либо третьим лицом; отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы (статья 18 Закона о защите прав потребителей).
9.2. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества.
9.3. Требования, указанные в пункте 9.1 Оферты, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи Товара.
9.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. При возникновении спора о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.
9.5. Доставка Товара ненадлежащего качества Продавцу и возврат Товара Покупателю осуществляются силами и за счёт Продавца в отношении крупногабаритных Товаров и Товаров весом более пяти килограммов (пункт 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). В отношении иных Товаров Продавец организует возврат за свой счёт либо возмещает Покупателю фактически понесённые расходы на пересылку на основании подтверждающих документов после подтверждения производственного характера недостатка — по результатам проверки качества, а при возникновении спора о причинах недостатка — по результатам экспертизы, проводимой в порядке пункта 9.4 Оферты. Способ возврата Товара согласовывается Сторонами; при согласовании возврата через Службу доставки Продавца расходы Покупателя не возникают.
9.6. Сроки удовлетворения требований Покупателя:
·        возврат уплаченной за Товар суммы — в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования;
·        соразмерное уменьшение цены и возмещение расходов на устранение недостатков — в течение 10 (десяти) дней;
·        замена Товара — в течение 7 (семи) дней, а при необходимости проверки качества — в течение 20 (двадцати) дней; при отсутствии Товара, необходимого для замены, — в течение месяца;
·        безвозмездное устранение недостатков — незамедлительно, в срок, не превышающий 45 (сорока пяти) дней.
9.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. Возврат на реквизиты, отличные от использованных при оплате, производится по письменному заявлению Покупателя. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя определяется правилами платёжной системы и кредитной организации и не зависит от Продавца.
9.8. При возврате Товара, приобретённого с использованием скидки, бонусов или в составе комплекта, возврату подлежит фактически уплаченная за Товар денежная сумма. Начисленные и использованные бонусы восстанавливаются в порядке, установленном правилами соответствующей акции.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в соответствии с Законом о защите прав потребителей, в том числе уплачивает неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований Покупателя и передачи предварительно оплаченного Товара.
10.3. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Договора, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных сведений, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к средствам связи или платёжным средствам Покупателя не по вине Продавца.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Настоящий пункт не освобождает Продавца от обязанности возвратить Покупателю уплаченные денежные средства при невозможности передачи Товара.
11. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
11.1. Претензия направляется Покупателем в любой из следующих форм и любым из следующих способов по выбору Покупателя:
·        в электронной форме на адрес электронной почты Продавца: sofya.rudeeva@globalccm.com;
·        в письменной форме почтовым отправлением по адресу: 191186, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Малая Конюшенная, д. 1-3, литера А, помещ. 18-Н;
·        через форму обратной связи, размещённую на Сайте в разделе «Покупателям»;
·        по телефону: +79260735150.
11.2. Направление претензии одним из указанных способов является достаточным. Отсутствие претензии в какой-либо конкретной форме не является основанием для отказа в её рассмотрении. Покупатель вправе направить претензию в любой форме и любым способом, в том числе не указанным в пункте 11.1 Оферты.
11.3. В претензии рекомендуется указать: фамилию, имя и отчество (при наличии) Покупателя, номер Заказа, наименование Товара, суть требования, контактные данные для ответа и банковские реквизиты (при заявлении требования о возврате денежных средств). Отсутствие в претензии отдельных сведений не является основанием для отказа в её рассмотрении, если из содержания претензии можно установить существо требования и лицо, его заявившее.
11.4. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации для соответствующего требования Покупателя. Продавец подтверждает получение претензии, направленной в электронной форме, в течение 3 (трёх) рабочих дней.
11.5. Досудебный порядок урегулирования спора не является обязательным для Покупателя. Покупатель вправе обратиться в суд без предварительного направления претензии Продавцу.
11.6. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору Покупателя в суд по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Покупатель освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством о налогах и сборах.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Обработка персональных данных Покупателя (Получателя) осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://zavetnoe.shop/privacy.
12.2. Обработка персональных данных Покупателя в целях заключения и исполнения Договора осуществляется на основании подпункта 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» и не требует отдельного согласия Покупателя.
12.3. Обработка персональных данных в целях направления рекламных и информационных сообщений осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Покупателя, которое может быть отозвано в любой момент способом, указанным в Политике обработки персональных данных.
12.4. Отказ Покупателя от предоставления согласия на получение рекламных сообщений не является основанием для отказа в заключении Договора.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Все объекты, размещённые на Сайте, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, фотографии, видеоматериалы, товарные знаки, доменное имя и программы для ЭВМ, являются объектами интеллектуальных прав Продавца либо иных правообладателей и используются Продавцом на законном основании.
13.2. Использование указанных объектов без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.3. Приобретение Товара не влечёт перехода к Покупателю каких-либо прав на товарные знаки, наименования и иные средства индивидуализации, размещённые на Товаре или упаковке.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. К Договору применяется право Российской Федерации. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.
14.2. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
14.4. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и уведомлениями, направленными по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанным Сторонами при оформлении Заказа.
14.5. Настоящая Оферта размещена на Сайте по адресу https://zavetnoe.shop/oferta и доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц. Действующая редакция Оферты хранится Продавцом; Покупатель вправе запросить копию редакции, действовавшей на момент оформления его Заказа.
14.6. Настоящая Оферта применяется к Заказам, оформленным с 01 сентября 2026 года. По Заказам, оформленным до указанной даты через сайт https://zavetnoe.shop/, продавцом являлось Общество с ограниченной ответственностью «ЦКМ», ОГРН 1107017007680, ИНН 7017260497, адрес: 634050, Томская область, г. Томск, Московский тракт, д. 23, и обязательства по таким Заказам, включая гарантийные, несёт указанное юридическое лицо.
14.7. Покупатель, приобретший Товар до 01 сентября 2026 года, вправе направить обращение по контактам, указанным в разделе 15 Оферты. Продавец обеспечивает передачу такого обращения надлежащему лицу и информирует об этом Покупателя. Настоящее условие не возлагает на Продавца обязательств по Заказам, стороной которых он не являлся, и не лишает Покупателя права обратиться к продавцу по такому Заказу напрямую.
15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «Заветное»
Сокращённое наименование: ООО «Заветное»
Наименование на английском языке: LIMITED LIABILITY COMPANY ZAVETNOE / ZAVETNOE LLC
ОГРН: 1267800061770
ИНН: 7840130992
КПП: 784001001
Адрес (место нахождения): 191186, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Малая Конюшенная, д. 1-3, литера А, помещ. 18-Н
Адрес для направления корреспонденции и претензий: 191186, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Малая Конюшенная, д. 1-3, литера А, помещ. 18-Н
Адрес электронной почты: sofya.rudeeva@globalccm.com
Телефон: +79260735150
Сайт: https://zavetnoe.shop/
Директор: Рудеева Софья Александровна
Расчётный счёт: 40702810320000359511
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104