|

Покупателям

Как оплатить заказ?

Будьте внимательны: оплачивайте заказы только по ссылкам, поступившим из наших официальных источников.

Мы не принимаем оплату переводом по номеру карты или телефона. Если кто-то предлагает вам такой вариант — это мошенники.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ОРГАНИЗАЦИЯ

Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Заветное»

Сокращённое наименование
ООО «Заветное»

ОГРН
1267800061770

ИНН
7840130992

КПП
784001001

Адрес
191186, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Малая Конюшенная, д. 1-3, литера А, помещ. 18-Н

Директор
Рудеева Софья Александровна


СВЯЗЬ

Электронная почта
sofya.rudeeva@globalccm.com

Телефон
+79260735150

Режим работы
Приём заказов на сайте — круглосуточно
Обработка заказов и ответы на обращения — пн–пт, 10:00–19:00 (мск)


БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

Расчётный счёт
40702810623010007700

Банк
Филиал «Новосибирский» в г. Новосибирск АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК
045004774

Корреспондентский счёт
30101810600000000774

Оплата

Доставка заказа

Мы доставляем заказы по всей России транспортной компанией СДЭК. Каждый заказ собираем, проверяем и упаковываем на собственном складе, после чего передаём в доставку.

КАК ПРОХОДИТ ДОСТАВКА

1. Вы оформляете заказ
После оформления мы отправим на указанную электронную почту подтверждение с номером и составом заказа, итоговой суммой, способом, адресом и сроком доставки.
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или напишите нам — мы уточним статус заказа.
2. Мы собираем заказ
Проверяем вещь, комплектность и ярлыки, фотографируем комплектацию, упаковываем заказ и вкладываем памятку о возврате. Сборка занимает 1–2 рабочих дня.
3. Передаём заказ в СДЭК
После передачи отправления в СДЭК мы пришлём вам трек-номер для отслеживания.
4. СДЭК доставляет заказ
Заказ можно получить в выбранном пункте выдачи, постамате или курьером по адресу — в зависимости от доступных способов доставки в вашем городе.
5. Вы получаете заказ
О поступлении заказа и сроке его хранения СДЭК сообщит в SMS, приложении или другом уведомлении. При курьерской доставке дату и интервал приезда курьера согласует СДЭК.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Пункт выдачи СДЭК
Выберите удобный пункт на карте при оформлении заказа. Возможность осмотра или примерки зависит от выбранного пункта и подключённых для заказа услуг — доступные опции будут указаны при оформлении.

Постамат СДЭК
Заказ можно забрать в часы работы точки по коду из уведомления СДЭК. Осмотр и примерка до получения в постамате недоступны.

Курьерская доставка
Курьер доставит заказ по указанному адресу в согласованную дату и интервал.
Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа. Они зависят от города, выбранного способа, веса и габаритов отправления. Итоговую стоимость вы увидите до оплаты, а срок доставки будет указан в подтверждении заказа.

К сроку доставки добавляется 1–2 рабочих дня на сборку.

Если мы не сможем передать заказ в указанный срок, то сообщим вам об этом. Вы сможете согласовать новый срок либо отказаться от заказа. В случае отказа мы вернём предоплату не позднее 10 дней со дня получения вашего требования.

ЕСЛИ ВЕЩЬ НЕ ПОДОШЛА

Верхнюю одежду сложно выбрать только по фотографии: посадку в плечах и длину рукава лучше оценивать на себе. Поэтому после получения вы можете спокойно примерить вещь дома и, если она не подойдёт, вернуть её в течение 7 дней.

Отказаться от заказа можно и в любое время до его получения — для этого напишите нам.

Деньги перечислим не позднее 10 дней со дня получения требования о возврате. После перечисления срок зачисления зависит от банка и платёжной системы: обычно он составляет несколько рабочих дней, но в отдельных случаях может быть дольше.

Условия и порядок отправки указаны в разделе «Обмен и возврат».

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Если для выбранного способа доставки доступны осмотр или примерка, вы сможете вскрыть упаковку, проверить размер, цвет, комплектность и состояние вещи до подтверждения получения. Если вы не осмотрели заказ при получении, право сообщить о недостатках сохраняется в течение установленных законом сроков.

В пункте выдачи заказ можно получить по документу, удостоверяющему личность, или с помощью CDEK ID — по коду из уведомления. Для получения из постамата используется код, который присылает СДЭК.

В каждый заказ мы вкладываем памятку с порядком и сроками возврата.

ЕСЛИ ЗАКАЗ НЕ ЗАБРАЛИ

Срок хранения будет указан в уведомлении СДЭК. Если вы не успеваете забрать заказ, напишите нам до окончания этого срока — мы запросим продление, если оно доступно.

После окончания срока хранения СДЭК отправит заказ обратно. Обратную доставку оплатим мы и не будем удерживать её стоимость.

После возвращения отправления на наш склад мы отменим заказ и вернём всю предоплату тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если вы сообщили об отказе раньше, деньги будут перечислены не позднее 10 дней со дня получения вашего требования.

Если доставка не состоялась из-за ошибки в адресе или номере телефона и вы хотите получить заказ повторно, новая доставка оплачивается отдельно. Её стоимость мы сообщим до отправки.

ВОЗВРАТ

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения. После получения вещь надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин. Для возврата важно, чтобы вещь не имела следов носки, сохранила товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не мешает возврату, если покупку можно подтвердить другим способом.

Как оформить возврат
Заполните заявление в разделе «Обмен и возврат». В ответ мы пришлём актуальный адрес, данные получателя и инструкцию по отправке. Удобнее всего оформить возврат через СДЭК. Если этот способ вам не подходит, вещь можно отправить другим перевозчиком или почтой — сообщите нам об этом, и мы предоставим необходимые данные.

Пожалуйста, не отправляйте возврат по адресу, найденному самостоятельно: так посылка может попасть не в тот пункт и её обработка займёт больше времени.

Если вещь не подошла
Если с качеством всё в порядке, обратную доставку оплачивает покупатель.

Если обнаружен недостаток или пришла не та вещь
Напишите нам и по возможности приложите фотографии. Мы организуем и оплатим возврат через СДЭК. Если вы уже отправили вещь самостоятельно, сохраните чек или квитанцию — мы возместим подтверждённые расходы на обратную доставку.

Возврат денег
Мы перечислим деньги не позднее 10 дней со дня получения требования о возврате. Срок зачисления после перечисления зависит от банка.

Подробные условия, требования к состоянию возвращаемой вещи и форма заявления размещены в разделе «Обмен и возврат».

Вопрос по заказу — напишите на sofya.rudeeva@globalccm.com или позвоните: +79260735150. Отвечаем в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Доставка

Уход

Обмен и возврат товаров

Design creates culture. Culture shapes values. Values determine the future.

Обмен и возврат

Клиентский сервис...

Design creates culture. Culture shapes values. Values determine the future.

Клиентский сервис

Отзывы

Design creates culture. Culture shapes values. Values determine the future.

Отзывы

Реквизиты и документы

ООО «Заветное»

ОГРН 1267800061770 · ИНН 7840130992

АДРЕС

191186, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Малая Конюшенная, д. 1-3, литера А, помещ. 18-Н

РЕЖИМ РАБОТЫ

Приём заказов на сайте — круглосуточно
Обработка заказов и ответы на обращения — пн–пт, 10:00–19:00 (мск)

sofya.rudeeva@globalccm.com · +79260735150

Документы

Частые вопросы

Контакты и реквизиты

ПРОДАВЕЦ

Наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Заветное»

ОГРН
1267800061770

ИНН
7840130992

Адрес
191186, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Малая Конюшенная, д. 1-3, литера А, помещ. 18-Н


КАК СВЯЗАТЬСЯ

Почта
sofya.rudeeva@globalccm.com

Телефон
+79260735150

Режим работы
Приём заказов на сайте — круглосуточно
Обработка заказов и ответы на обращения — пн–пт, 10:00–19:00 (мск)

Претензию можно направить любым удобным способом — на почту, письмом по адресу продавца, через форму обратной связи или по телефону. Получение письма подтвердим в течение 3 рабочих дней.

Контакты